Versand & Rücksendung bei La Peruca
Versand & Rücksendung bei La Peruca
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Rücksendungen bei La Peruca. Wir versenden Ihre Perücken, Haarteile und Zubehörartikel sorgfältig verpackt sowie neutral und diskret.
Versand & Lieferzeiten
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel umgehend, spätestens jedoch am nächsten Werktag nach Bestelleingang.
Die meisten Artikel sind – abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit – innerhalb von zwei bis drei Werktagen versandbereit.
Bei einzelnen internationalen Marken können längere Bearbeitungszeiten entstehen:
- NJ Création: in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen versandbereit
- Jon Renau: in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen versandbereit
Sollte ein bestellter Artikel nicht kurzfristig verfügbar sein oder sich die Auslieferung verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Bitte beachten Sie, dass sich die genannten Zeiträume auf die Versandbereitschaft beziehen. Die anschließende Transportdauer richtet sich nach dem Lieferland und dem jeweiligen Versanddienstleister.
Neutraler und diskreter Versand
Ihre Bestellung wird neutral und diskret verpackt. Von außen ist nicht erkennbar, dass sich eine Perücke, ein Haarteil oder ein anderes Zweithaarprodukt in der Sendung befindet.
Versandkosten und Lieferländer
Deutschland
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 25,00 € kostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 25,00 € betragen die Versandkosten 4,50 €.
Der Versand erfolgt mit DHL.
Europäische Union
Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union gilt:
Mindestbestellwert: 24,99 €
Versandkosten: 10,00 € pauschal
Der Versand erfolgt mit DHL.
Norwegen und Vereinigtes Königreich
Für Lieferungen nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich gilt:
Mindestbestellwert: 150,00 €
Versandkosten: 19,00 €
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen können. Diese werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden bzw. Dienstleistern erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein gilt dies nicht. Die Einfuhrabwicklung wird von La Peruca übernommen, sodass für unsere Kundinnen und Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Verzollungskosten anfallen.
Schweiz
Für Lieferungen in die Schweiz gilt:
Versandkosten: CHF 9.90
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von: CHF 70.00
Bestellungen für die Schweiz werden über unseren Schweizer Markt abgewickelt. Preise und Versandkosten werden dort in CHF angezeigt.
Die Einfuhr in die Schweiz wird von La Peruca bzw. unserem Versandpartner abgewickelt. Die Bestellung wird anschließend innerhalb der Schweiz mit der Schweizer Post zugestellt.
Für Kundinnen und Kunden fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Verzollungskosten an.
Liechtenstein
Liechtenstein ist in unserem Onlineshop der Versandzone Schweiz zugeordnet.
Daher gelten für Lieferungen nach Liechtenstein dieselben Versandkonditionen wie für die Schweiz:
Versandkosten: CHF 9.90
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von: CHF 70.00
Auch bei Lieferungen nach Liechtenstein wird die Einfuhrabwicklung von La Peruca übernommen. Bei der Zustellung fallen daher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Verzollungskosten an.
Rücksendung & Retoure
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Lieferland und danach, ob es sich um eine Auswahlbestellung handelt.
Rücksendungen innerhalb Deutschlands
Unser Retourenportal steht aktuell ausschließlich Kundinnen und Kunden in Deutschland zur Verfügung.
Über das Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung anmelden und – sofern die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind – ein DHL-Retourenlabel erwerben.
Wenn Sie innerhalb Deutschlands mehrere Perücken oder Haarteile zur Auswahl bestellt haben und mindestens eine Perücke oder ein Haarteil behalten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der nicht ausgewählten Modelle.
Bitte melden Sie die Rücksendung in diesem Fall über unser Retourenportal an.
Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden oder es sich nicht um die Rücksendung nicht ausgewählter Perücken oder Haarteile einer Auswahlbestellung handelt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Rücksendungen aus der Schweiz
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz steht das deutsche Retourenportal derzeit nicht zur Verfügung.
Wenn Sie mehrere Perücken oder Haarteile zur Auswahl bestellt haben und mindestens eine Perücke oder ein Haarteil behalten, übernehmen wir innerhalb der Schweiz die Kosten für die Rücksendung der übrigen Auswahlartikel.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Ihnen die Informationen zur Rücksendung bzw. ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Wenn Sie die Bestellung vollständig zurücksenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Für Rücksendungen aus der Schweiz gilt die auf unserem Schweizer Markt angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendungen aus anderen Ländern
Für Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands und der Schweiz steht unser Retourenportal derzeit nicht zur Verfügung.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an unsere deutsche Rücksendeadresse. Unfreie Pakete können wir leider nicht annehmen.
Rücksendeadresse für Deutschland und andere Länder
La Peruca GmbH
Forststraße 34
12163 Berlin
Deutschland
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit den Lieferschein bei. Dadurch können wir Ihre Rücksendung schneller Ihrer Bestellung zuordnen.
Hinweise zur Anprobe und Rücksendung von Perücken und Haarteilen
Bitte behandeln Sie Perücken und Haarteile bei der Anprobe besonders sorgfältig. Die Ware sollte nur in dem Umfang geprüft und anprobiert werden, wie dies zur Beurteilung von Passform, Farbe und Ausführung erforderlich ist.
Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass:
- Etiketten und Anhänger möglichst am Artikel verbleiben,
- Perücken und Haarteile nicht geschnitten, gefärbt oder dauerhaft frisiert werden,
- keine Make-up-Reste, Gerüche oder sonstigen vermeidbaren Gebrauchsspuren entstehen,
- die Ware einschließlich des mitgelieferten Zubehörs möglichst vollständig zurückgesendet wird.
Bei einem Umgang mit der Ware, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht und zu einem Wertverlust führt, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Widerruf und weitere Informationen
Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Informationen zu den aktuell verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten oder Rücksendungen von Perücken und Haarteilen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.